1. Genel İlke
Web sitemiz üzerinden sunulan SaaS (yazılım hizmeti), hazır lisanslar, temalar, e-klavuzlar ve dijital servisler anında teslim edilen ve tüketilen ürünler statüsündedir.
2. Cayma Hakkı ve İade Durumu
- Dijital Yazılım ve Lisanslar: Lisans anahtarı teslim edilen veya hesaba tanımlanan yazılımlarda, doğası gereği tek kullanımlık/kopyalanabilir olmaları sebebiyle yasal olarak iade ve iptal yapılmamaktadır.
- Özel Yazılım ve Hizmet Projeleri: Alıcıya özel hazırlanan yazılım veya danışmanlık hizmetlerinde, işe başlanmadan önceki iptal taleplerinde (varsa yapılmış masraflar düşülerek) iade yapılır. Hizmet ifasına başlandıktan sonra iade yapılmaz.
3. Kusurlu/Hatalı Hizmet Durumunda İade
SATICI’dan kaynaklı teknik bir kusur nedeniyle yazılımın veya hizmetin taahhüt edilen şekilde hiç çalışmaması ve bu durumun teknik destek ekibimizce 14 iş günü içerisinde çözülememesi halinde, ödenen tutar ALICI’ya aynen iade edilir.
4. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde aktarılır.