Teknosent İptal, İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
Firma Unvanı: Teknosent

Teknosent olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Tüm satış süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

Aşağıda yazılım ürünlerimiz için geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Yazılım ürünleri için siparişiniz, ödeme onaylanmadan önce iptal edilebilir.
Ödeme onaylandıktan sonra lisans anahtarı/dijital erişim bilgileri tarafınıza iletildiyse iptal mümkün değildir.

2. Cayma Hakkı

Yazılım ürünleri dijital içerik kapsamında değerlendirildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, lisans kodu veya indirme linki teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, yazılım lisansı teslim edildikten sonra hiçbir gerekçeyle iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:

Tarafınıza yanlış yazılım ürünü gönderildiyse,
Satın alınan yazılım çalışmıyor veya teknik olarak kullanılamaz durumda ise,
Ürün açıklamaları ile fiili özellikleri arasında ciddi bir farklılık varsa.

İade talebi için:

Satın alma belgenizle birlikte [firma e-posta adresi] üzerinden başvuru yapmanız gerekir.
Teknik ekibimiz sorunu inceleyip doğruladıktan sonra iade işlemi başlatılır.
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize uygun olarak 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Politikası

Yanlış ürün gönderildiğinde, doğru yazılım ürünü ile ücretsiz değişim yapılır.
Teknik arızalı bir ürün tespit edilirse, sorunun giderilememesi durumunda ürün değişimi sağlanır.

5. Destek ve Teknik Sorunlar

Yazılım ürünlerimizin kurulumu veya kullanımı sırasında teknik bir sorun yaşamanız halinde teknik destek ekibimiz size yardımcı olur.
Sorun giderilemezse değişim veya iade süreci başlatılabilir.

6. İletişim

Tüm iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Teknosent
Adres: Görükle Mh Orkide Sk. Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 542 649 52 44
E-Posta: info@teknosent.com

🔹 Bu politika, Türk tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olup yalnızca yazılım ürünleri için geçerlidir. Teknosent, gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.